實體店這幾年的“難”有目共睹，苦不堪言！

01 直播 社區團購崛起

2016年直播興起，2018年社區團購橫空出世，實體店的流量一波一波的被截流，一批一批的被帶走，這兩年實體店的客流可以用門可羅雀來形容。

為了自救，很多實體店特價也不停地搞，地推也不停的做，單頁也經常的發，社群也反反復復的建，沒少折騰，但顧客確還是寥寥可數。

銷量下滑，利潤縮減，成本攀升，商品滯銷，店員流失，獲客成本急劇增加，大量的門店被迫關門和轉讓，前期的投入付之東流。

實體店到底出了什么問題呢？

02 顧客跑到哪里去了呢？

為什么大部分的實體店沒有顧客呢？這些顧客都跑到哪里去了呢?

多數的人都認為流量被如今的直播、社區團購虹吸了，這也是事實。當下，人群代際，90/00后崛起，她們的生活方式、消費觀念、購物方式發生了翻天覆地的變化，她們喜歡網購，喜歡嘗試新鮮事物，這是很普遍的事。

這種社會變遷反映在零售上，就導致了業態形式的更迭與轉換。表象上看是直播和社區團購等線上網購虹吸了流量，其實本質上講是人貨場重構以后實體店沒有跟上營銷環境，沒有隨顧客變遷而改變。店里面的商品、環境及流量來源路徑和運營成本還是按10年前、5年前的運轉軌跡運營，出現這種結局也是注定的事。

一個店，說到底有商品、流量、體驗、成本四大體系構成。這四大體系不能說哪個更重要，一個牛店，一定是四位一體的。我們把它稱為新店商。這個以后在論述。

03 當下，流量在哪里

今天說說流量這個模塊，也是大家比較關心關注的問題。

門店流量一般有四大來源：地段流量、品牌流量、搜索流量和社交流量。地段流量是我們傳統實體門店的主要來源形式，這也是為什么老人經常講的“一鋪養三代”的重要支撐點，但這也是成也蕭何敗也蕭何的矛盾點。品牌流量大多是連鎖超市和知名賣場才會具有的。搜索流量和社交流量，就是我們說所說的線上流量，其也包含著社區團購和直播帶貨流量。

人在哪里，我們的生意就在哪里。這是商業最樸素的認知和觀念。當下，人在哪里？在直播間，在社區團購，在社群，在私域，在線上。我們要想把店經營好就必須要到有人的地方去鏈接人，去構建自己的場。

04 如何應對社區團購 直播帶貨

所以，我們如何去應對社區團購、直播帶貨？

一個樸素的道理，我們就是不能與趨勢為敵；我們要與趨勢為伍，我們要順勢而為，我們要擁抱直播帶貨，擁抱社區團購，擁抱社群私域，擁抱線上互聯網。

我們要以自己的實體門店為原點，要融合直播，社團，社群，私域等先進互聯網工具和零售業態，全網布局線上流量觸點體系。這是新店商體系中的流量重組線，只有這樣我們實體店才不缺流量，才能夠裂變流量、驅動流量、經營流量。

05 實體店流量運營四大體系

實體門店流量運營，直白的講就是挖掘線上流量來彌補地段流量的減少和不足。布局線上流量，從實戰的角度來看，就是搭建抖音體系、社群體系、會員體系和組織保障體系。

抖音體系搭建，技術運營已經嫻熟，關鍵是人設和內容輸出；社群體系搭建，關鍵是社群運營和社群裂變；會員體系搭建，關鍵是復購和消費升級；組織體系搭建，關鍵是落地和節奏。

當然，這一切與門店的產品結構及品質和調調，體驗與預期，定位與模式息息相關，不然，拉新、留存、轉化、裂變就無法閉環。

作者：李保林|寶哥 新店商倡導者 Bolin|新零售營銷服務機構首席顧問