汽車(chē)美容行業(yè)已經(jīng)意識(shí)到會(huì)員的價(jià)值并注重挖掘會(huì)員的潛力,但在這個(gè)過(guò)程中僅有極少的商家能夠領(lǐng)悟到精髓,大多數(shù)的商家只是略知皮毛并不能將會(huì)員的價(jià)值發(fā)揮到極致,那么如何能夠找到行之有效的會(huì)員制營(yíng)銷(xiāo)方法將是商家面臨的最緊迫的問(wèn)題。
汽車(chē)美容管理軟件分軟件旨在為汽修企業(yè)、汽車(chē)美容店和4s店提供會(huì)員管理解決方案,通過(guò)汽車(chē)美容管理軟件的幫助,可以體驗(yàn)以下功能:
1、會(huì)員辦理:詳細(xì)錄入會(huì)員基礎(chǔ)信息,綁定會(huì)員電話(huà)方便辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù);自主定義屬性信息,例如:車(chē)型、美容周期、會(huì)員工作等從多種維度記錄會(huì)員個(gè)性化資料,便于日后開(kāi)展有針對(duì)性的促銷(xiāo)。
2、等級(jí)管理:分成3-4個(gè)等級(jí)管理會(huì)員,越高級(jí)別的會(huì)員享受更優(yōu)惠的折扣,便于商家針對(duì)不同群體開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng),讓會(huì)員感受差異化的服務(wù)。
3、會(huì)員充次:洗車(chē)、美容、維修等服務(wù)多數(shù)以計(jì)次消費(fèi)為主,會(huì)員可充入服務(wù)次數(shù),來(lái)店消費(fèi)時(shí),可直接刷卡扣除次數(shù),不僅能夠幫助商家有效圈住會(huì)員,同時(shí)也能夠方便會(huì)員消費(fèi)。
4、儲(chǔ)值消費(fèi):會(huì)員可向卡內(nèi)充值,用于后期消費(fèi)使用,商家可開(kāi)展充值返現(xiàn)的活動(dòng),刺激消費(fèi)者充值欲望,利用此手段增強(qiáng)客戶(hù)粘性。
5、優(yōu)惠活動(dòng):商家可開(kāi)展各種優(yōu)惠促銷(xiāo)活動(dòng),例如汽車(chē)打蠟8折優(yōu)惠,在系統(tǒng)中設(shè)置好模板之后,發(fā)送短信通知會(huì)員或散客,刺激他們的來(lái)店消費(fèi)欲望。
6、微信會(huì)員卡:不僅能夠查看線(xiàn)上訂單狀態(tài),無(wú)需通過(guò)微商城進(jìn)入個(gè)人中心,同時(shí)能夠查看線(xiàn)下的一系列服務(wù)信息,例如積分記錄、會(huì)員充值等。
7、活躍度分析:查看會(huì)員活躍度情況,針對(duì)低活躍度的會(huì)員加大推廣力度,激發(fā)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲望,對(duì)于高活躍度的客戶(hù)及時(shí)給予獎(jiǎng)勵(lì)增強(qiáng)客戶(hù)忠誠(chéng)度。
8、消費(fèi)趨勢(shì):通過(guò)消費(fèi)趨勢(shì)折線(xiàn)圖找出消費(fèi)趨勢(shì)低迷的分店背后的原因,各店鋪間分享管理經(jīng)驗(yàn),促進(jìn)各店鋪的消費(fèi)額全面增長(zhǎng)。
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