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會(huì)員積分管理是會(huì)員制營銷成功的關(guān)鍵，也是穩(wěn)定新會(huì)員的主要工作，會(huì)員積分管理分為兩部分，一是積分的產(chǎn)生;二是積分的使用。借助會(huì)員積分管理系統(tǒng)，商家可以在系統(tǒng)中提前設(shè)置好積分規(guī)則，這樣就能從容的做好會(huì)員積分管理工作。
一、積分的產(chǎn)生
首先積分的產(chǎn)生途徑不可太單一，不然積分?jǐn)€不起來，會(huì)員久而久之也就喪失了對積分的興趣。我們可以在會(huì)員積分管理系統(tǒng)中設(shè)置這幾樣積分來源：
1、消費(fèi)積分，使用會(huì)員卡付錢時(shí)，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)實(shí)際收銀增加積分所得。
2、充值積分，顧客往會(huì)員卡里面預(yù)充值時(shí)，就會(huì)得到一定比例的積分，如果配合上述的消費(fèi)積分，也就是所謂的充值的雙倍積分。
3、活動(dòng)積分，商家在舉辦活動(dòng)時(shí)，為了能吸引會(huì)員參與，可以在每一個(gè)活動(dòng)獎(jiǎng)項(xiàng)中額外加入積分獎(jiǎng)勵(lì)。
4、邀請新會(huì)員積分，老會(huì)員每邀請一個(gè)新會(huì)員，工作人員在系統(tǒng)中輸入新會(huì)員的推薦會(huì)員卡號(hào)，那么該老會(huì)員就會(huì)獲得積分。
二、積分的使用
既然會(huì)員好不容易攢了不少積分，那就要使積分產(chǎn)生價(jià)值。商家可以積分商城設(shè)置好積分購物區(qū)，會(huì)員可以拿積分直接購買或者抵現(xiàn)購買商品或服務(wù)。或者積分用來兌換各種優(yōu)惠券自己使用，或者分享給他人使用，如果是分享給他人使用則必須是在會(huì)員的前提下。
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