創業對于大多數人來說并不是一件容易的事,因此要想創業開好一家實體門店,前期是需要準備很多東西的,除了門店選址以及供貨商的商談之外,門店管理的相關知識以及要素也是商家企業需要去重視的,那么今天小編就來為大家分享一些關于店鋪管理的七要素,一起來看看吧!
店鋪管理要素之一:分銷
簡單地講,一個有效的分銷單位意味著(1)必須是有庫存的;(2)消費者可見的,即擺在貨架上的,不能被其他東西蓋住;(3)消費者可接觸的,如筆者走店時曾發現某品牌洗衣粉放置在2米高的貨架上端,消費者不能輕易接觸到這件商品,就不能構成有效的分銷(可以理解為貨架庫存)。通過對分銷這一要素的管理,我們要知道:本公司的標準進店規格是否健全?是否在某細分市場上沒有產品可用?等等。
店鋪管理要素之二:位置
在一個店鋪里存在著多類擺放位置,如主貨架、堆頭、端架等。供應商的銷售人員要考慮:(1)我們的產品擺在哪里?是否容易讓消費者產生購買行為?(2)我們的產品還能擺在哪里?(3)我們的產品挨著誰在擺?在對“位置”這一要素的管理中,關鍵點之一是考慮購買者在店內的動線:主通道。
店鋪管理要素之三:陳列
位置講的是我們的產品擺在哪里,陳列則是講在那個位置上怎么擺放、擺放多少。生動化陳列能更吸引消費者的視線;品牌的集中陳列,更符合消費者的購買習慣。因此,供應商的銷售人員要思考:本公司產品的陳列面積有沒有盡可能地集中擺放,形成最大的視覺沖擊力?本公司產品是否有合理的排面數?在與競品付出了同等費用的前提下,本公司產品和競品的陳列面積相比,誰的陳列面積更大?
店鋪管理要素之四:價格
價格在觸發消費者的沖動性購買方面有非常關鍵的作用。在現代零售渠道(尤其是大賣場)中,由于消費者可以在許多不同的商品品類中進行價格比較,消費者對商品價格會更加敏感。因此,銷售人員要考慮:在某特定賣場中,本公司產品價格和針對性競品相比,誰更具有競爭力?此外,在價格管理中,銷售人員要注意一些細節,比如說,產品是否有價格標簽?價格標簽與產品規格是否對應得上?等等。
店鋪管理要素之五:庫存
銷售人員進行店內管理的另一要點是庫存。庫存管理的目標是保持合理的庫存,防止過高的庫存和缺貨,尤其是后者。研究表明,商品缺貨會導致消費者的各種不同反應,但最終結果一定是造成零售商與制造商的銷售損失。中國的消費者在面對缺貨時,48%會購買同品類替代品牌,15%會不再購買,37%的消費者會轉店購買。
店鋪管理要素之六:促銷
隨著競爭的加劇,促銷已經成為提高購物者對品牌的關注程度、同時促進整體銷售的關鍵市場營銷工具。隨著店內可供選擇的單品數量的不斷增加,店內促銷的重要性正日益突顯。店內促銷活動減少了消費者在眾多的產品選項中掃描的時間,成為消費者簡化購買決策的一種方式。創意精彩、策劃周詳和執行有力的促銷活動會對產品的銷售產生良好的推動作用。銷售人員在進行店內促銷管理時要注意的部分要點包括:促銷的產品是否已擺上貨架(或者堆頭/端架)?促銷海報書寫是否符合“3?15”原則(即讓消費者3秒以內看完全文,內容最好不要超過15個字)?等等。
店鋪管理要素之七:助銷
與促銷相比,助銷一般不能給消費者帶來直接的好處。助銷的目的在于強化消費者的注意力和對消費者進行培育。助銷一般要用到助銷品,比如利用掛牌創造不連貫的刺激;利用產品手冊對消費者進行輔導培育等。銷售人員在對“助銷”這一要素進行管理時,要注意店內是否陳列了公司的各類助銷品?店內是否存在各種助銷機會(廣告牌/燈箱/吊旗等)?
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