美容院作為服務行業,特別注重顧客體驗感,如果想要提升營業額,必須要做好會員管理。今天就來和大家聊聊如何借助美容院會員系統搭建一套完整的會員體系。
記錄會員檔案:會員開卡,在系統中記錄會員姓名、生日、電話、會員標簽,便于后期維護,在客戶生日時發送生日祝福和優惠券。
會員等級管理:系統后臺設置不同的會員等級,可以享受不同力度的折扣優惠,會員消費累積達到一定額度實現會員升級,享受更多權益。
會員分類管理:系統自動生成會員報表,根據數據分析了解顧客消費情況,將客戶分為以下幾類:高價值會員:消費金額高、消費頻次高的會員,注重提供個性化服務,節假日做好客情維護,發送祝福短信等。重點發展會員:消費頻次居中,可以通過優惠券等刺激消費,提高客單價。有效客戶:一個月內到店消費的會員,可以通過特價、老帶新等活動吸引到店消費。沉睡客戶:近三個月到店消費的會員,通過抽獎、大額優惠券等方式激活客戶。
開展會員日活動:利用好會員日這個活動爆點,策劃新人有禮、充值有禮、滿減、滿送、抽獎等活動,維護老客戶,拓展新客戶。
美容院會員系統可以幫助門店精細化管理會員,實現拓客引流,增加營業額。以上就是美容院會員系統的相關內容,怎么搭建美容院會員體系您學會了嗎?希望對開美容院的朋友有幫助。