現在不少的社區生鮮店都有自己的客戶微信群，但隨之而來也會出現一些問題。比如社群不活躍，顧客也不說話，如果出現這樣的情況，我們該怎么辦呢？生鮮門店微信社群如何運營？門店微信社群操作指南。

社群活動除了是群內活躍氣氛的重要方式，通過社群活動還可以使社群達到吸粉、裂變、更好的賣貨。

一、活躍氣氛

面對死氣沉沉的社群，我們要怎么做才能快速的提升粉絲活躍度和參與度呢，這里給大家幾個活躍氣氛的活動參考。

1、紅包福利 

微信紅包的功能非常好，在群里可以發紅包激活氣氛，私發紅包，表示感恩等，還看不到具體的金額，讓人有好奇心。

有通知的時候，先下紅包雨，紅包皮有字，（把“恭喜發財，大吉大利”改成其它文字）吸引大家的關注。連續發多個紅包，一個大紅包個數多、小紅包個數少等策略。一方面可以測試在線人數，一方面可以看活躍度。

除了紅包，還可以有其它的福利，比如送購衣優惠券或者實物小禮品。常見福利中獎的方式有：

1）. 紅包手氣最佳中獎，這也是最公平的方式。

2）. 看衣服猜價錢，是為了調節氣氛的。

3）. 發送骰子，點數是X中獎。

還有就是成語接龍，有獎問答，有獎評論，腦筋急轉彎等。

二、刺激消費

等到社群的氣氛活躍起來以后，就可以相應做一些刺激消費的活動了。除了傳統的朋友圈點贊送紅包，你還可以嘗試用這些方法來提高轉化！

1、點贊X個立減X元

集贊領福利這個活動相信大家都嘗試過，但是效果都不太好，為什么？

因為優惠力度不夠大。

試想一下，辛辛苦苦集贊最后只有10元優惠，很多人是不愿意為了這10元發朋友圈的。

這就是一個沒新意的錯誤例子▽

那不如來把刺激的，點贊多少減多少。很多商家都是因為怕“虧錢”而不敢做，但其實一點都不虧！

認真想想，你的顧客微信里頭最多可能就兩三百的好友，也就是說最優惠的情況不過是300塊，但這個情況可以說是極少數。

其次，我們可以規定集贊的時間限制，這樣一來，其實都在商家的可控范圍內，并不虧。

而這個活動比一般集贊的效果可要好多了，把顧客都吸引來了，消費就是自然而然的事了！

2、看款猜價格

選出一件商品，然后讓顧客們猜其價格。第一個猜對的顧客可以獲得相應的福利（紅包、購物代金券等），或可以以半價的價格購買，可以挑選一些清倉的商品，不但刺激了消費，還能清庫存。

三、促成裂變

刺激消費的效果達到以后，促成裂變才是業績暴漲的關鍵。

1、好友拼團 

想吸引顧客，拉動她身邊的朋友一起加入社群并消費，拼團就是一個不錯的選擇。

拼團一般有兩種玩法：普通拼團和階梯拼團。

普通拼團可以固定人數，比如三人成團，拼團成功即可享受拼團價。

階梯拼團就靈活多了，可以設置多個拼團方案，例如3人拼團購買199元，5人團129等，人數越多拼團價越低。

2、拉朋友進群增加抽獎機會 

要引導原本在社群里的顧客拉更多人進群，最重要的是給出的福利足夠大。比如可以推出“每拉一人進群多一次抽獎機會“的活動。

3、進群送禮 

除了拉朋友進群的顧客得到福利，新進群的顧客也可以送一份，這樣更容易促成裂變。

除此之外，對于一些以前在店里消費過但是還沒進群的顧客，如果有聯系方式，在這段時間也可以發短信告知進群送禮的活動哦。

四、其他注意事項

1、社群規則

無規矩，不成方圓。微信線上社群也需要規則，如果沒有規則，可能非常混亂，關注的人越來越少，甚至很多人選擇退群。所以立群規就顯得非常必要，群規包括社群建立的目的、鼓勵什么、禁止什么。 

同時，群規要讓用戶進群后第一時間了解，或者進群前告知。有違反群規的，正確執行。比如私聊提醒，讓他在群里發紅包道歉。

2、善用群公告

有很多人進群后，第一時間習慣性的設置消息免打擾。只要不打開群，不管里面說什么都不知道。

善用群公告，@所有人，提醒群成員，在手機微信頁面會出現“有人@我”。我看過有些群主是直接發 “@所有人”，這樣是起不到效果的。主要可以在重要事項、重要活動、大事宣布的時候用群公告艾特群全員。

群公告不能頻繁使用，如每天5次以上，只會引起用戶的反感，甚至你的潛水顧客可能會因此變成流失顧客。重要時間節點即可，比如活動開始前1小時，結束前1天/半天，在大家心里產生一個生理鬧鐘提醒。 

3、互動話題

讓大家在群內持續付出，因為“沉沒成本”的消費心理，一個人在群里投入的時間精力越多，TA就越離不開社群。比如參與話題互動、各種活動等，滿足群員的參與感。

社群內需要3個重要的角色一起來做互動話題，分別是:話題發起者、話題主持人、話題參與者。

發起者要有自己的想法，并且提出討論話題，讓成員在社群里進行討論。話題主持人主要活躍氣氛，配合群內互動，對于出現冷場，及時救場。

關于話題互動，話題一定是要和群主題相關、大部分人感興趣，容易回答的，或者是熱點話題，也比較多人感興趣。

想要盤活社群、賣更多的貨，社群活動是很關鍵的一步。社群活動做得好，就再也不怕賣不動貨！

以上就是生鮮門店微信社群如何運營的相關介紹，希望對大家有所幫助。

（來源：零售動力）