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零售門店應該怎樣運營好自己的會員?

作者: 0.0    來源: 網絡整理   2021-11-15 17:13:13    2736

超市、母嬰店、水果生鮮等零售行業門店慢慢的趨向于小規模,遍地開花的模式,在日常生活中也是比較常見。由于分布比較廣的原因,日常的生意也還算不錯。不管有沒有使用屬于自己的會員管理軟件,門店應該都有了自己的會員數據。那怎么才能將這些數據應用起來,通過會員管理軟件來拉動會員積極性,促進會員復購,提升門店業績呢?

零售門店應該怎樣運營好自己的會員?

1、詳細記錄會員數據

      有些傳統超市等零售門店還沒有會員管理系統,或者是使用比較老舊的實體會員卡模式記錄會員信息和消費數據。卡片的辦理需要顧客帶身份證進行登記,操作起來也比較麻煩。店鋪應該慢慢替換成新版的會員你管理軟件,利用手機號和人工填寫的方式就能記錄會員所有信息。獲得信息后可以給會員做會員價優惠,購物打折和獎勵積分等活動,提高會員的滿意度。


2、根據會員數據進行精準營銷

      新一代收銀軟件的會員管理系統,為會員數據的獲取和屬性的細分做得更加到位。用戶可以記錄下會員的姓名、姓名、年齡生日、手機號碼、家庭住址等基礎信息,除此之外,還能為會員打下標簽,如購物習慣,常購物品,眼鏡店還能為會員記錄每一次驗光的度數變化。

      有了這些數據,是下一步進行精準營銷的基礎。用戶可以通過收銀系統軟件篩選會員生日,查看會員日常愛購買的商品信息,通過手機短信和微信信息的方式給顧客發送生日祝福和特定商品優惠券或者是全場購物優惠券,會員收到優惠券再來消費,一定程度上促進了會員的復購。


3、設置會員等級,差異化優惠

      以往的會員系統,一般玩的都是儲值和積分,對于會員來說沒有多大的實際樂趣。而新一代思迅天店收銀軟件可以為會員設置不同的等級,會員可以通過消費提高自己的等級,獲得更高等級后,系統內的商品會根據等級設置差異化的優惠價格,提高會員的成就感和消費樂趣。樂趣驅動,會員管理才會更有活力。


4、數據驅動會員系統

      最新的收銀管理軟件還為用戶提供了大數據會員分析數據圖形報表,店長可以查看會員的儲值、積分、購物數據變化,查看做了什么活動、在什么契機下會員數量增長得迅速,什么樣的店鋪活動能更好的拉動會員復購,用數據來直到店鋪的經營策略。

數據表明,開發一個新客戶的成本遠比維護一個老顧客要高得多,門店經營,提高老客戶的復購率也是非常重要的。

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