今天小編和大家談?wù)勗谔嵘T店服務(wù)吸引龐大客源后如何長久地粘住客戶，維護(hù)忠實(shí)客戶？在眾多汽車服務(wù)門店中發(fā)現(xiàn)常見的方式就是開展會(huì)員制，從會(huì)員卡的發(fā)放、會(huì)員積和制定一系列的會(huì)員權(quán)利等等，都不是紙上談兵，我們要懂得如何設(shè)置合理的會(huì)員方案。

　　凡是進(jìn)店消費(fèi)就可以贈(zèng)送會(huì)員卡這樣做法往往吸引不了客戶消費(fèi)，客戶覺得門檻太低，人人都是會(huì)員，會(huì)員身份廉價(jià)不注重。但門店門檻太高，客戶不敢充值，擔(dān)心疑慮只求一次服務(wù)付費(fèi)，所以汽車門店如果想要客戶長期充值或做服務(wù)實(shí)現(xiàn)盈利，就要學(xué)會(huì)如何讓客戶充值，長期提升消費(fèi)粘性。

　　兩種方式設(shè)置會(huì)員方案，如果你只有一輛車，只洗車，你會(huì)怎樣選擇呢？

　　(1)1000元的洗車卡，會(huì)員每次35元，非會(huì)員40元，送打蠟。客戶心理會(huì)這樣博弈：平均能洗28.5次，一個(gè)月洗兩三次，最長一年多才能用完。非會(huì)員40元沒差多少，多花五塊我洗車次數(shù)少點(diǎn)就可以了，不充值了，如果店鋪倒閉1000塊就沒了，反正洗的不多，打蠟是錦上添花，也就一百來塊。

　　(2)每次充值100元，就可以享受會(huì)員價(jià)35元洗車。一元積一分，積累200分送臭氧消毒，積累400分送一次普洗，600分送一次保養(yǎng)工時(shí)，積累700分送一次精洗，積累1000分送一次打蠟。客戶會(huì)這樣想，一個(gè)月洗兩三次，充值一次洗一兩個(gè)月，一百塊可以洗完的，如果會(huì)員卡余額不足，是沒辦法享受會(huì)員價(jià)的，比如卡內(nèi)剩余30元，要掏10元才可以完成一次洗車，堅(jiān)持充值才能享受35元會(huì)員價(jià)。除非服務(wù)太差不得不換，大部分車主都會(huì)堅(jiān)持充值消費(fèi)，不然前面積分就白費(fèi)了。

　　相對(duì)來說，第二種方式更多的客戶更容易接受，通過會(huì)員價(jià)和積分是加強(qiáng)客戶粘性。而這樣的方式需要系統(tǒng)的支持，汽車會(huì)員管理系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)會(huì)員積分功能，會(huì)員充值送積分。無論是儲(chǔ)蓄卡、次卡、年卡、套餐卡，都可以產(chǎn)生會(huì)員積分，積分可以兌換產(chǎn)品或者服務(wù)，分值多少兌換什么禮品，由門店來設(shè)置。