經(jīng)營(yíng)一家連鎖門店,管理收銀的同時(shí),還需有效管理門店的會(huì)員,從而實(shí)現(xiàn)會(huì)員留存,維護(hù)新老會(huì)員。那么一般連鎖會(huì)員收銀系統(tǒng)是怎么管理會(huì)員的?
連鎖會(huì)員收銀系統(tǒng)的原理,就是為了避免會(huì)員流失,使會(huì)員長(zhǎng)久保持消費(fèi)黏性,在當(dāng)下獲客成本持續(xù)走高的環(huán)境下,顯得尤為重要。做好會(huì)員維護(hù),避免會(huì)員權(quán)益同質(zhì)化,通過差異化營(yíng)銷,能夠提升會(huì)員活力,刺激低活躍會(huì)員的消費(fèi)積極性,培養(yǎng)會(huì)員忠誠(chéng)度,做好會(huì)員留存。
商家可根據(jù)會(huì)員消費(fèi)數(shù)據(jù)的差異,對(duì)會(huì)員進(jìn)行等級(jí)劃分,設(shè)置會(huì)員積分為等級(jí)成長(zhǎng)值,針對(duì)不同等級(jí)的會(huì)員,制定有差異性、針對(duì)性的營(yíng)銷方案。
比如,思迅天店收銀系統(tǒng),針對(duì)平臺(tái)所有的會(huì)員都可以進(jìn)行備注標(biāo)簽,按照商家的需求設(shè)置自定義分組,比如潛在會(huì)員、成交會(huì)員、活躍會(huì)員、沉睡會(huì)員,既迎合了會(huì)員的不同需求,也能通過高等級(jí)會(huì)員的權(quán)益刺激低等級(jí)會(huì)員,帶動(dòng)會(huì)員消費(fèi)提升等級(jí)。商家適當(dāng)開展積分活動(dòng)消耗會(huì)員積分,能夠避免高等級(jí)會(huì)員積累太多所引起的權(quán)益同質(zhì)化。
會(huì)員營(yíng)銷說到底就是建立門店與顧客更深的關(guān)系,真正想擁有自己忠實(shí)的老客戶,商家需要更用心地做下去,其最終所帶來的不僅是商業(yè)上的收獲,重要的是逐漸提升品牌影響力,讓更多潛在客戶自然而然地對(duì)門店產(chǎn)生信賴感,同時(shí)收獲一群始終相信并支持你的顧客朋友。
當(dāng)然,商家在開展會(huì)員營(yíng)銷的同時(shí),首先還得專注于服務(wù)和產(chǎn)品質(zhì)量的提升,這樣才能保證門店長(zhǎng)久的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,持續(xù)打動(dòng)客戶。再借助會(huì)員營(yíng)銷活動(dòng)創(chuàng)造能打動(dòng)會(huì)員的且獨(dú)有的會(huì)員體驗(yàn),更好地提升會(huì)員的忠誠(chéng)度。
思迅天店收銀系統(tǒng)對(duì)會(huì)員進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷,對(duì)新增會(huì)員進(jìn)行數(shù)據(jù)分析,并且不同區(qū)域進(jìn)行分析,還能夠?qū)⒔y(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)導(dǎo)出,方便日后的運(yùn)營(yíng)管理,從而讓商家對(duì)會(huì)員進(jìn)行有輕重的實(shí)施營(yíng)銷手段,避免營(yíng)銷成本消耗高的情況。并且后臺(tái)還支持優(yōu)惠券/滿減送/滿件折/一口價(jià)/滿額送抽獎(jiǎng)/簽到得積分/微信紅包/刮刮卡/大轉(zhuǎn)盤/禮品/拼團(tuán)/組合狗/微信代金紅包等營(yíng)銷方案,線上線下可以同步進(jìn)行,避免因活動(dòng)不同步導(dǎo)致客戶 流失,讓商家活動(dòng)豐富刺激消費(fèi)
相關(guān)文章