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生鮮行業競爭還是蠻大的，社區商圈大大小小的生鮮超市就有幾十家。生鮮行業不僅要做好產品，更要做好客戶服務，因為用戶的選擇是很多的。下面我們一起來看看商家們如何利用生鮮門店小程序來經營好店鋪？運營生鮮小程序實操方案
1、線上線下一體化經驗，輕松管理門店
傳統的實體店經營局限性很強，拓客能力弱。生鮮門店小程序的支持給生鮮超市提供了強有力的運營工具，實現線上線下一體化經營。不僅能輕松管理好門店，賣貨效率也大幅提升。
將生鮮做好分類，大類如水果、蔬菜、肉品、水產、干貨、熟食等，將商品做線上展示，設置庫存、價格等產品屬性，便于用戶快速篩選精確查找。
2、豐富的優惠活動，吸引新老客戶關注
根據門店經營情況及產品的特點可以開展線上線下活動，在小程序店鋪可以每周做2-3個營銷活動，如拼團、秒殺、限時折扣等，豐富的優惠方式，能夠迅速吸引新老客戶的關注，不僅快速吸粉，也能提高整體銷售額。
生鮮產品，新鮮度、品相很重要，對于一些品相不太好的產品，為了清庫存，也可以做秒殺活動，不過前提要做說明，不然會影響客戶體驗度。
3、社群+會員體系，圈定客戶的兩大利器
線下的門店的優勢是用戶看得見、摸得著，能跟用戶形成強關聯，線上的社群、營銷工具可以維系老客戶，并及時同步店鋪活動消息。
（1）、搭建熟人社群
一個小區、一個寫字樓都可以建一個社群，如果粉絲多的話，可以建多個社群。建立社群的好處就是熟人之間的信任關系，如果水果很甜、活動優惠等，用戶都會樂于分享，當然會有很多人跟單。
當然也會遇到客戶投訴的事情，如水果不新鮮、不好吃，商家要積極應對，在解決問題的過程中要展現出良好的售后態度，和用戶良好互動，這樣也是塑造品牌形象的過程，不會影響其他用戶對品牌的信任。
（2）、會員體系維護老客
在線上商城小程序后臺，可以創建會員卡，領取會員卡的用戶享有一定的權益，如消費折扣、消費多少送優惠券等，還可以獲得消費積分。
也可以針對會員做一些特殊的節日，每月20號是會員日，可以發放“無門檻的優惠券”。
對于優惠券的設置，也需要技巧的：
為了提高優惠券的使用率，可以規定領取之日起3日之內有效，也要適時提醒用戶使用，防止過期。
可以針對品類設置優惠券，因為利潤不同，要設置不同的優惠力度。
店鋪運營是一個長期堅持實戰的工作，要在實踐中總結經驗，不斷優化活動效果，做好客戶營銷。
