眼下很多實體店都在做社群營銷，但是，店加群絕不是簡單的把自己店里的貨放到自己的顧客群里賣！社群營銷不是表面上的那么簡單，所以想要做好卻是很有一定難度的。

今天想說：便利店想把店群搞好，使其具備出貨的能力，必須從成本、從顧客價值上做好安排。

一、要賣期貨，不要賣現貨

線上商城外賣的優點是可以賣自己沒有的東西，賣了以后再進貨。通過現有的經驗進行總結，賣的好的店群，一般商家在群里接受預定，收到了金額，然后拿著收到的資金去進貨。而進貨價比賒貨賣一般能便宜15%。利潤空間就出來了。

二、要商品結構、不（只）要商品

回歸到便利店的本質：商品結構是滿足顧客特定場景下一站式購物需求的商品組合。

顧客經常需要的商品結構有三種：

1、即時性消費商品結構：主要滿足顧客日常生活需求，產品少而精，消費距離近。構成了便利店零售場景。這些商品用戶需求急，在線上銷售的方式顯得不適用。

2、短計劃消費商品結構，主要滿足顧客采購短周期的商品組合，如米面糧油、家清日化等。構成了超市零售場景。這些商品用戶要的不急，次日送達完全可以。所以黃掌門便利店一般都不會用很高的成本搞29分鐘送達的方式去經營，老黃認為，這樣的方式是沒有意義的。

3、長計劃消費商品結構，主要滿足顧客以長周期為采購周期的商品組合，如衣服鞋襪之類，在線下構成了大型商場店的商品結構。線上結合外賣平臺進行銷售。

三、要把群當店看，不要把群當渠道看

做零售，渠道很重要，能出貨就供貨，不能出貨就放棄不供了。而門店的存在，就是出了問題要換店長，要整改，不能說關就關。背后的邏輯是你把群里的顧客當成是別人的顧客，還是自己的顧客。團購公司肯定是把群當渠道的，所以團購公司做的不是零售生意，而是供應鏈生意。

要把群當店看，群主的重要性和線下的店長就是一樣的，所以群主的能力一定要有店長的標準。

要從一線銷售人員中選拔群主，群主有上班看手機和取得傭金的權利。銷售業績要排名，把好的群主和差的群主區分出來。

線下店長能力再強，也只能管一家店。“線上店長”的好處是同時可以管理很多群，要把表現不好的群主淘汰，把群留給表現好的群主。

四、要自提、不要上門

店群里賣的貨參照線下超市的商品結構，客單價也會逐步靠攏。目前國內大部分超市的客單價在50到100之間。做一次上門配送，10塊錢成本是要的。承擔不起。所以必須讓顧客自提。

對便利店來講，都開在離顧客家很近的地方，甚至顧客回家就順道，所以顧客樂意去自提。

但是顧客家離超市往往都有步行十幾分鐘的距離，往返半個小時，顧客就不愿意去了。所以超市就要通過跟有社區空間的異業合作，在社區建設提貨點。合作要找店主，不要找寶媽。店主順便就能干，還能吸引顧客到店，更劃算。

五、激勵要低、不要高

銷售傭金給3%足夠。提貨管理費，如果是自己的店，給0.5%就可以了；如果是合作的提貨點，2%左右也足夠。這個不能給的高，給的高了商品結構就不好搞了，毛利能支持高分傭的常規消費品太少。

由于群零售業務和線下零售業務的商品結構、成本結構、管理流程差異巨大，現在根本不具備一體化的基礎條件。“線上業務”跟“線上線下融合”是兩個大工程，要一個一個來。先嚴格按照群零售的特點，把貨賣好，再從成本側考慮融合的問題，才是正道。

注重生鮮經營

生鮮商品和居民日常生活息息相關，且關乎到每個家庭的健康生活，為了食用新鮮的生鮮，居民會選擇少數多次的購買，想要吸引消費者光顧，便要確保店內生鮮商品的品質，這樣銷售額才會相對穩定。

商品價格

作為社區便利店，商品價格要做到適中，盡量做到與市場價格平齊，與此同時，促銷活動不能少，尤其是在季節交替和重大節日時，舉辦一些促銷活動，可以很好的完成店鋪引流。

商品更新快

社區便利店的特點就是快，商品更新、換季要快，緊跟居民的消費節奏，按照消費者的需求，及時更換商品，與此同時，做好商品的陳列和清潔工作。